ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)

Hatályos: 2025.11.13.

Az alábbi Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: „ÁSZF”) a Pentara Shop webáruház használatát, a megrendelések leadásának folyamatát, a vásárlók jogait és kötelezettségeit, valamint a szolgáltatóval létesített jogviszonyt szabályozzák.

Kérjük, hogy megrendelés előtt figyelmesen olvasd el a dokumentumot.

1. Szolgáltató adatai


  • Webáruház neve: Pentara Shop

  • Üzemeltető: Nagy Máté

  • Székhely: Németország

2. A webáruház működése

A Pentara Shop online felületén a vásárlók termékeket rendelhetnek házhoz szállítással vagy előzetes egyeztetést követően személyes átvétellel.

A megrendelés magyar és angol nyelven adható le.

A szerződés létrejötte:


  • A vásárló megrendelése ajánlattételnek minősül.

  • A Szolgáltató által küldött e-mailes visszaigazolás jelenti az ajánlat elfogadását.

  • A szerződés elektronikus úton jön létre.

3. Megvásárolható termékek

A webshopban megjelenített termékek bruttó árakon kerülnek feltüntetésre.

A szállítási díj külön kerül felszámításra, amely a rendelés véglegesítésénél válik láthatóvá.

A Szolgáltató fenntartja az árváltoztatás jogát, azonban a már leadott rendelést ez nem érinti.

4. A rendelés menete


  1. A vásárló kiválasztja a terméket.

  2. A terméket a kosárba helyezi.

  3. Megadja a szállítási és számlázási adatokat.

  4. Kiválasztja a fizetési módot.

  5. Elfogadja az ÁSZF-et.

  6. A rendelést véglegesíti.

  7. E-mailben megkapja a visszaigazolást.

Kiskorú vásárló:

18 év alatti személy csak törvényes képviselő beleegyezésével vásárolhat.

5. Fizetési módok


  • Online fizetés (pl. SimplePay, Stripe – amennyiben elérhető)

6. Szállítási információk

A kiszállítás futárszolgálattal történik.

Átlagos szállítási idő: 5–23 munkanap, raktárkészlettől és beszállítói időtől függően.

Személyes átvétel:

Bizonyos termékeknél lehetséges, de előre egyeztetést igényel, és a terméket a webshopon keresztül ugyanúgy meg kell vásárolni és ki kell fizetni.

7. Elállási jog (14 nap)

A vásárlót a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján 14 napos indoklás nélküli elállási jog illeti meg.

A vásárló köteles:


  • az elállási igényt e-mailben bejelenteni,

  • a terméket bontatlan állapotban visszaküldeni.

A Szolgáltató köteles:


  • a vételárat az elállás beérkezésétől számított legfeljebb 14 napon belül visszafizetni.

A visszaküldés költsége a vásárlót terheli.

Elállás NEM gyakorolható:


  • testreszabott, egyedi gyártású termékek esetén.

8. Kellékszavatosság és jótállás

A vásárlót az alábbi jogok illetik meg:


  • kellékszavatosság: 2 év a hibás teljesítésért,

  • termékszavatosság jogszabály szerint,

  • jótállás, ha a termék értéke vagy kategóriája ezt előírja.

Hibás termék esetén a vásárló kérheti:


  • javítást,

  • cserét,

  • árleszállítást.

9. Panaszkezelés

A vásárló panaszt tehet:


  • E-mailben, a rendelési szám megadásával.

A Szolgáltató a panaszt legkésőbb 30 napon belül érdemben kivizsgálja és megválaszolja.

10. Adatkezelés

Az adatkezelés megfelel a GDPR szabályainak és a vonatkozó magyar jogszabályoknak.

Az adatokat kizárólag a rendelés teljesítéséhez használjuk fel.

Az Adatkezelési tájékoztató külön dokumentumban érhető el.

11. Felelősségkorlátozás

A Szolgáltató nem vállal felelősséget:


  • internetkapcsolat megszakadásáért,

  • rendszerhibákért,

  • technikai problémákból eredő károkért.

A webshopon szereplő képek illusztrációk lehetnek; a termékek minimálisan eltérhetnek a valóságtól.

12. Egyéb rendelkezések

A Szolgáltató fenntartja az ÁSZF módosításának jogát.

A módosítás a webshopon történő közzétételtől érvényes.

A vásárló a rendelés leadásával a mindenkori hatályos ÁSZF-et fogadja el.